Was ist ein Sales Funnel?

Ein Sales Funnel, zu Deutsch Verkaufstrichter, verfolgt das Ziel, aus Leads (Interessenten), die mit einem Angebot, Produkt oder einer Dienstleistung in Kontakt kommen, langjährige Kunden zu machen. Dabei gibt es verschiedene Stufen innerhalb des Funnels, welche den Erfolg der Vertriebsmaßnahmen messen sollten.

Mittels eines Sales Funnels soll eine möglichst große und zugleich interessierte Masse an Personen und Schritt für Schritt durch den Funnel in Richtung Abschluss/Kauf (Conversion) und Wiederkauf bewegt werden. Das Ziel ist die Erhöhung des Customer Lifetime Values, also der Summe aller Käufe, die eine Person bei einem Anbieter tätigt.

Von einem Trichter ist die Rede, da in jedem Schritt immer mehr Interessenten wegfallen, die das Potential haben zu Kunden konvertieren. Dennoch zielt ein Funnel System darauf ab, möglichst viele Leads zu Kunden zu machen.